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La veille

Réseau des documentalistes Auvergne et Languedoc-Roussillon
Florac 11-13 mars 2015

Des jumelles
Crédits : dibaer sur Flickr - CC By-Sa

C'est quoi ?



C'est une surveillance
  • En terme militaire, c'est une sentinelle en garde de nuit



Définitions

  • "Savoir pour prévoir afin de pouvoir", détection des signaux faibles

  • Les phases de la veille
    • Collecter l'information
    • Trier, traiter l'information
    • Diffuser à un public donné
    • Décider en fonction de l'information récoltée

  • Différents types de veille
    • En fonction du sujet et de l'objectif
    • veille stratégique, juridique, technologique, créative,...

  • Processus itératif et continu

La veille sur internet, ça change quoi ?


La veille c'est le traitement du flux
Pull : ce que l'on va chercher : moteur de recherche
Push : ce qui nous arrive

Avant Internet

  • Les flux : la radio, la télévision, les journaux
  • Les phases de la veille
    • Collecter : abonnement à des journaux, des lettres d'information
    • Trier, traiter : revue de presse, dossier documentaire
    • Diffuser : la revue de presse, mise à disposition du dossier
    • Décider : note de synthèse, rapport

Maintenant

  • Des flux d'information nouveaux et qui s'ajoutent aux anciens
    • Flux RSS
    • Réseaux sociaux
    • Newsletter
    • E-Mail
    • Alertes
    • Surveillance de site
  • Et on se retrouve souvent seul : pas de sélection, pas d'éditorialisation


En pratique

1. Définir le champ et les thématiques
2. Trouver des sources et les évaluer
3. Classer et ordonner sa veille
4. Sélectionner l'information
5. Diffuser et capitaliser

1. Définir le champs et les thématiques


  • + mots-clés


2. Trouver des sources et les évaluer


Pour faire chic : sourcing


Trouver les bonnes sources

  • Processus itératif : va et vient constant
  • Monde d'abondance : manque de pertinence de la planification
  • Difficulté de commencer : il faut trouver le bon fil de l'écheveau puis le dérouler -
  • Aide des algorithmes de suggestion mais une fois qu'on à déjà rassemblé des sources !

Évaluer ses sources

Dans le monde "en dur"

  • La matérialité impose une "rareté" : on ne peut éditer un million de livres à chaque fois !
  • Donc planification (+ réglementation)
    • nombre de fréquences limitées et attribuées par le CSA
    • passage par un éditeur et dépôt légal
  • Faible nombre de canaux de diffusion + 150 ans d'habitude = on gère
  • Évaluation sur l'éditeur, le nom ou le titre de la personne, le nom du média : autorité

Sur le web 2.0

  • Il n'y a plus d'éditorialisation pour une bonne part des contenus
  • Le support sorti de la matérialité, n'est plus contraint à une seule source identifiée
    • plusieurs sources sur une même page (flux RSS, pages imbriquées)
    • commentaires
    • écriture collaborative (wiki)
    • contenus générés automatiquement
    • facilité du copier-coller
  • Monde de la subjectivité assumée
Encore plus fortement avec les réseaux sociaux

Sur le web 2.0

  • Sources primaires : flux RSS d'un site, surveillance de page
    • Autorité
    • Critères extérieurs
      • qualité intrinsèque du texte
      • cohérence avec ce que l'on sait déjà
      • vocabulaire, construction du texte
      • sources
      • attention à la cosmétique de la crédibilisation !
  • Sources secondaires : informations repérées par d'autres (Twitter, Facebook, veille partagée)
    • Importance de la recommandation : avantage de la veille partagée
    • Retour de la sélection humaine sur le web

3. Classer et ordonner sa veille



Flux ? Source ? On fait de la plomberie !

Agréger ses sources au même endroit : Padawan

  • Agrégateurs de flux RSS, de réseaux sociaux, des deux
  • Rendu possible par la souplesse du format RSS
  • Permet d'optimiser le moment dédié à la veille (#veille par mail)

Filtrer, recomposer les sources : Jedi

  • Rassembler plusieurs flux en un seul
  • Filtrer un ou plusieurs flux pour en recomposer un
    • Yahoo Pipes
  • Créer un flux à partir d'une veille partagée
    • Diigo
  • Connecter plusieurs services web 2 entre eux
    • Itttf

Se recréer un espace informationnel à échelle humaine dans l'océan du web

  • Risque : s'enfermer dans le déjà connu, le confortable
  • Avantages de la veille partagée
    • Les sources sont multiples (toutes les sources de tous les participants)
    • Mais les informations sont sélectionnées
    • C'est la chance de la multiplicité des sources (intelligence extérieure, aération, lien faible) sans le poids de l'infobésité !
    • Même principe sur les réseaux sociaux mais avec moins de pertinence (donc plus de bruit)
  • Sérendipité accrue sur internet que dans le monde en dur

Et il faut l'accepter !

4. Sélectionner l'information



Évaluer avec les données secondaires : on ne doit pas tout lire !

Critères de tri

  • Données secondaires : titre, commentaire, etc...
D'où l'importance de les rendre le plus explicite possible
  • Redondance
Ce n'est plus un ennemi (bruit) mais ce peut être une alerte sur l'importance d'une information
  • Je lis ou pas / je garde ou pas / je transmets ou pas

Sources primaires : tri en amont

  • Mais c'est l'occasion de vérifier la pertinence de la source (va-et-vient et ajustement)

Et on s'arrête là pour aujourd'hui


5. Diffuser et capitaliser


Diffuser

  • Attention au syndrome "Dieu reconnaîtra les siens" : trier ce qu'on diffuse
    • Avantage veille partagée : on connaît bien son public. Ne transmettre que ce qui intéresse le groupe
    • Réseaux sociaux : diffuser ce qui nous intéresse nous (en fonction de notre identité sur le réseau) et non ce qui pourrait intéresser ceux qui vous suivent car l'éditorialisation est la plus value de votre veille
  • Comment ?
    • Réseaux sociaux : re-tweet, partage
    • Création d'un flux RSS (Diigo, Delicious)
    • Bulletin PDF généré automatiquement depuis un flux : Zinepal
    • Éviter le mail sauf sous forme de newsletter
    • Veille partagée : utilisation d'un mot clé spécifique au groupe pour rediriger les informations plus spécialement dédiées au groupe : Delicious, Scoop.it

Capitaliser

On ne doit pas tout garder ! Changement de posture

  • Logique du fonds : dans un monde de rareté, on essaye de tout rassembler dans un même endroit (bibliothèque)
  • Logique du flux : dans un monde d'abondance, on mets en place des outils et des méthodes pour repérer l'information intéressante
  • Modification de la valeur de l'écrit
    • Dans le monde en dur : trace, sauvegarde
    • Sur le web 2, peut avoir la valeur de l'audio, comme une radio (Twitter par ex)
    • Et vice et versa : podcast permettant de réécouter une émission de radio pendant plusieurs années

Comment ?

  • Il faut une méthode ! GTD, méthode perso,...
  • J'en aurai besoin plus tard
    • Indexer pour le retrouver
    • Indexer pour le partager
  • Collecter au même endroit et indexer
    • Pearltrees
    • Evernote

J'ai pas le temps !

  • Automatiser
    • Optimiser : processus itératif
  • Consacrer un moment à la veille
    • Le mail est mal adapté à ça
    • Éviter : je le relirai plus tard
Lire même rapidement
  • classer et indexer
  • Bénéficier de la veille des autres !